Vendedor recusou o reembolso? Devolução e disputa
Separe mudança de ideias, defeito, devolução concluída e serviço não prestado e prepare o pedido com provas.
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Guias para problemas do consumidor
Comece pelo problema que precisa de resolver. Cada guia explica provas, pedidos e próximos passos.
Bagagem perdida ou atrasada? Prazos e indemnização
Proteja os prazos de 7 e 21 dias, organize recibos e reclame as perdas reais à companhia aérea.
Abrir guia →Encomenda online paga mas não entregue?
Verifique prazo, responsabilidade do vendedor, rastreio e pedido correto de reembolso ou contestação.
Abrir guia →Voo atrasado durante a noite? Hotel e refeições
Separe assistência de compensação, guarde recibos e verifique as regras dos principais mercados.
Abrir guia →Reembolso da viagem organizada não recebido?
Identifique quem cancelou, verifique os 14 dias, guarde pagamentos e reclame à parte correta.
Abrir guia →Cobrança após cancelar? O que fazer em 2026
Classifique a cobrança, guarde o cancelamento e prepare uma contestação separando contrato e pagamento.
Abrir guia →Voo cancelado: reembolso ou compensação? Guia 2026
Separe reembolso, reencaminhamento, despesas e compensação, com verificação da UE, Reino Unido, EUA e Canadá.
Abrir guia →Reembolso não recebido? Prazos e próximos passos
Verifique prazo, comerciante e rasto do pagamento e prepare uma reclamação documentada pelo reembolso em falta.
Abrir guia →Perdeu uma ligação aérea? Compensação UE e reencaminhamento
Verifique reserva única, atraso final, compensação de €250 a €600, reencaminhamento, assistência e provas.
Abrir guia →Voo sobrelotado? Compensação por recusa de embarque
Veja valores de €250 a €600, reembolso ou reencaminhamento, assistência e provas a guardar numa recusa involuntária.
Abrir guia →Compensação por atraso de voo na UE em 2026: regra das 3 horas
Veja valores de €250 a €600, rotas abrangidas, provas e a reforma aplicável a partir de 23 de outubro de 2027.
Abrir guia →Débito inesperado após cancelamento
Organize consentimento, prova de cancelamento e débitos posteriores antes do pedido.
Abrir guia →Reembolso de viagem organizada
Organize condições, mensagens, alterações e provas num pedido claro.
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