BAGAGLIO SMARRITO O IN RITARDO
Bagaglio smarrito o in ritardo: termini, ricevute e risarcimento
Il Property Irregularity Report avvia la ricerca del bagaglio, ma non coincide sempre con il reclamo scritto per il risarcimento. Una pratica solida distingue ritardo, perdita definitiva e danno, poi prova la perdita economica effettiva entro il termine applicabile.
Aggiornata il 7 settembre 2026
La risposta in breve
Segnala subito il bagaglio mancante in aeroporto, conserva il riferimento PIR e invia un reclamo scritto alla compagnia operativa. Durante il ritardo acquista soltanto beni essenziali ragionevoli e conserva ricevute dettagliate. Per molti viaggi internazionali la Convenzione di Montreal limita la responsabilità a 1.519 DSP per passeggero: è un tetto, non un pagamento automatico.
Identifica il problema
Bagaglio in ritardo
La valigia non è arrivata ma viene ancora cercata. Chiedi le spese necessarie e ragionevoli sostenute nell’attesa, con ricevute.
Bagaglio smarrito
La compagnia lo ha dichiarato perso o le regole applicabili lo considerano tale dopo la ricerca. Prepara inventario, valore ed età.
Bagaglio danneggiato
Fotografa il danno prima di riparare o eliminare la valigia e segnalalo in aeroporto. Usura e difetti preesistenti possono essere esclusi.
Contenuto mancante
Segnala subito sigillo rotto o bagaglio aperto ed elenca solo gli oggetti specifici sostenuti da prove.
I termini possono decidere il reclamo
Non aspettare la fine della ricerca prima di controllare il termine scritto. Contano rotta, tariffa della compagnia e convenzione applicabile.
In aeroporto
Segnala subito l’incidente e conserva PIR, etichetta e carta d’imbarco.
Bagaglio registrato danneggiato
Nel quadro della Convenzione di Montreal, il reclamo scritto va generalmente inviato entro 7 giorni dalla riconsegna.
Bagaglio registrato in ritardo
Per i viaggi internazionali coperti, invia il reclamo scritto entro 21 giorni dalla riconsegna.
Bagaglio non riconsegnato
Avvisa la compagnia il prima possibile. Alcuni regimi lo considerano smarrito dopo 21 giorni; le tariffe possono aggiungere passaggi.
Azione giudiziaria
La Convenzione di Montreal prevede in genere 2 anni per l’azione, termine distinto da quelli più brevi del reclamo alla compagnia.
Quanto si può chiedere?
Per il trasporto internazionale coperto dalla Convenzione di Montreal, dal 28 dicembre 2024 il limite è 1.519 DSP per passeggero. Comprende perdita, ritardo o danno: non vale per singola valigia e non è riconosciuto automaticamente. Va provato il danno effettivo e ragionevole. Sui voli interni USA il DOT consente oggi un limite di 4.700 dollari per passeggero. Gli altri voli nazionali seguono legge locale e tariffa.
Prove da raccogliere
- Property Irregularity Report (PIR)
- Etichetta e codice di ricerca
- Carte d’imbarco e prenotazione
- Foto della valigia e del danno
- Ricevute dettagliate dei beni essenziali
- Inventario, valore ed età del contenuto
- Scontrini o estratti conto
- Messaggi e decisioni della compagnia
- Importo richiesto e coordinate bancarie
- Comunicazioni con l’assicurazione
Sequenza pratica
1. Segnala
Apri la pratica prima di lasciare l’aeroporto, quando possibile.
2. Conserva
Salva schermate, etichette, foto e ricevute. Separa le spese dal valore della valigia persa.
3. Reclama per iscritto
Invia volo, PIR, cronologia, importi analitici e rimedio richiesto in un reclamo datato.
4. Evita doppi rimborsi
Puoi avvisare anche l’assicurazione, dichiarando ogni somma ricevuta per la stessa perdita.
5. Escalation
Se la compagnia respinge o ignora, usa ADR, autorità o giudice competente entro il termine.
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Domande frequenti
Il PIR basta per ottenere il risarcimento?
Di regola no. Registra l’evento e avvia la ricerca, ma occorre anche il reclamo scritto con ricevute e importo richiesto.
Posso comprare abiti e prodotti da bagno?
Per il ritardo possono essere rimborsabili beni essenziali ragionevoli. Acquista in proporzione, conserva ricevute e motiva la necessità.
Il limite di 1.519 DSP vale per valigia?
No. È generalmente un tetto per passeggero relativo ai bagagli, non una somma garantita per ciascuna valigia.
A quale compagnia invio il reclamo?
Parti dalla compagnia che ha operato il volo interessato o dal vettore finale che gestisce il bagaglio. Più vettori richiedono ulteriori verifiche.
VEYDOIT contatta la compagnia?
No. VEYDOIT struttura fatti, prove e richiesta; compagnia, assicurazione, ADR, autorità o giudice decidono.
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Fonti ufficiali e di settore
Informazioni generali, non consulenza legale. Diritti, termini e limiti dipendono da itinerario, vettore, tariffa, convenzione, legge e fatti.