Ordini non ancora elaborati
Se il pagamento è completato ma l’elaborazione non è iniziata, contatta subito customers@veydoit.com indicando email e riferimento ordine.
LEGAL & TRUST
Policy di Recesso, Cancellazione e Rimborsi
Regole applicabili agli acquisti digitali VEYDOIT.
Servizio digitale personalizzato
I prodotti VEYDOIT generano un output personalizzato. Quando il cliente chiede espressamente l’avvio immediato durante un periodo legale di recesso, le norme applicabili possono ridurre o far venir meno il diritto di recesso dopo l’inizio o il completamento della prestazione.
Richiesta espressa di esecuzione immediata
Quando richiesto dalla normativa, VEYDOIT acquisisce una conferma separata con cui il cliente chiede l’avvio immediato e prende atto delle conseguenze legali sul diritto di recesso.
Quando il rimborso è normalmente riconosciuto
Doppio addebito, pagamento senza erogazione, errore tecnico che impedisce la consegna o difetto sostanziale non correggibile sono normalmente valutati favorevolmente.
Quando può non spettare
Il mancato ottenimento di rimborso, compensazione o altro risultato da un terzo non costituisce di per sé difetto del servizio VEYDOIT. Un deliverable personalizzato correttamente prodotto può non essere rimborsabile nei limiti consentiti dalla legge.
Come richiederlo
Scrivi a customers@veydoit.com indicando email d’acquisto, riferimento ordine, prodotto e motivo. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.
Tempi
Dopo l’approvazione, il riaccredito viene disposto tramite il provider di pagamento. I tempi dipendono da metodo, circuito e banca.