GUIDE

Guide per i problemi dei consumatori

Parti dal problema che devi risolvere. Ogni guida spiega cosa raccogliere, cosa richiedere e come VEYDOIT può preparare la prossima azione.

VOLI

Circostanze eccezionali EU261: reclamo respinto

Controlla motivazione, prove e diritti che restano quando la compagnia rifiuta la compensazione.

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VOLI

Lettera reclamo compagnia aerea: modello e documenti

Scopri cosa scrivere, quali prove allegare e come separare rimborso, spese e compensazione prima dell’invio.

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ACQUISTI ONLINE

Il venditore rifiuta il rimborso? Resi e contestazioni

Distingui ripensamento, difetto, reso completato e servizio non fornito, poi prepara la richiesta corretta con le prove.

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VOLI

Bagaglio smarrito o in ritardo? Termini e risarcimento

Proteggi i termini di 7 e 21 giorni, organizza le ricevute e reclama alla compagnia le perdite effettive.

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ACQUISTI ONLINE

Ordine online non consegnato ma addebitato?

Verifica termini, responsabilità del venditore, tracciamento e corretta richiesta di rimborso o contestazione.

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VOLI

Volo in ritardo tutta la notte? Rimborso di hotel e pasti

Separa assistenza e compensazione, conserva le ricevute e verifica le regole nei principali mercati.

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VIAGGI

Rimborso del pacchetto turistico non ricevuto? Diritti e passi

Individua chi ha annullato, verifica i 14 giorni, conserva i pagamenti ed escala alla parte corretta.

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ABBONAMENTI

Addebito dopo la disdetta? Cosa fare nel 2026

Classifica l’addebito, conserva la traccia della disdetta e prepara una contestazione senza confondere contratto e pagamento.

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VOLI

Volo cancellato: rimborso o compensazione? Guida 2026

Separa rimborso, riprotezione, spese di assistenza e compensazione, con verifiche UE, Regno Unito, USA e Canada.

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VOLI

Rimborso aereo non ricevuto? Tempi e prossimi passi

Verifica termine, esercente e traccia del pagamento, poi prepara un'escalation documentata per il rimborso mancante.

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VOLI

Coincidenza aerea persa? Compensazione UE e riprotezione

Verifica prenotazione unica, ritardo finale, compensazione da €250 a €600, riprotezione, assistenza e prove.

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VOLI

Volo in overbooking? Compensazione UE per negato imbarco

Verifica quando il negato imbarco involontario può dare diritto a €250–€600, rimborso o riprotezione, assistenza e quali prove conservare.

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VOLI

Compensazione per ritardo aereo UE nel 2026: regola delle 3 ore

Verifica importi da €250 a €600, rotte coperte, prove e la riforma che si applica dal 23 ottobre 2027.

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PAGAMENTI

Addebito inatteso o successivo alla cancellazione

Ricostruisci consenso, prova della cancellazione e addebiti successivi prima di chiedere il rimborso.

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VIAGGI

Rimborso del pacchetto turistico

Organizza condizioni di prenotazione, comunicazioni, modifiche e prove in una richiesta chiara.

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