CONEXIÓN AÉREA PERDIDA
¿Perdiste una conexión? Compensación UE y transporte alternativo
Un retraso breve en el primer vuelo puede provocar una demora mucho mayor al llegar al destino final. Según la guía actual de la UE, importan la reserva única, la hora real de llegada y la causa de la incidencia.
Actualizada el 31 de agosto de 2026
La respuesta breve
Si los vuelos estaban en una única reserva y una incidencia de la aerolínea te hizo llegar al destino final al menos tres horas tarde, puede corresponder una compensación salvo circunstancias extraordinarias. La aerolínea también debe ofrecer transporte alternativo y asistencia cuando se cumplan los requisitos. Las colas de seguridad o no respetar la hora de embarque son casos distintos.
Comprueba primero cómo reservaste el viaje
Una sola reserva
Un localizador que cubra todo el itinerario es el punto de partida más sólido. Cuenta el retraso en el destino final, aunque el primer vuelo se retrasara menos de tres horas.
Billetes separados o conexión propia
Los contratos separados normalmente no reciben la misma protección del viaje completo. Guarda ambas reservas y revisa cada vuelo, además del seguro o las condiciones de la plataforma.
Qué puedes pedir a la aerolínea
Transporte alternativo
Traslado al destino final lo antes posible, conforme a las condiciones aplicables.
Asistencia durante la espera
Comida, bebida y, si debes pasar la noche, hotel y traslados.
Compensación fija
Posibles 250 €, 400 € o 600 € si la llegada final supera el límite y no se prueban circunstancias extraordinarias.
Tramos orientativos de compensación UE
Viajes de hasta 1.500 km
Viajes intra-UE de más de 1.500 km y otros entre 1.500 y 3.500 km
Otros viajes de más de 3.500 km; el transporte alternativo puede reducir este tramo en ciertos casos
Comprueba estos hechos
- Todos los vuelos figuraban en una sola reserva o billete combinado.
- El itinerario entra en el ámbito de las normas europeas.
- Respetaste los plazos de facturación y embarque en la escala.
- Llegaste al destino final al menos tres horas tarde.
- La conexión se perdió por una incidencia aérea, no por seguridad o retraso propio.
- Anota la explicación de la aerolínea: las circunstancias extraordinarias afectan a la compensación, no a toda asistencia.
Pruebas que debes guardar
- Itinerario completo y localizador
- Tarjetas de embarque de todos los tramos
- Horas previstas y reales en el destino final
- Confirmación del nuevo vuelo y mensajes
- Motivo escrito del retraso o cancelación inicial
- Recibos razonables de comida, hotel y transporte
Construye la reclamación sobre todo el viaje
- Ordena origen, escala y destino final en una cronología.
- Demuestra que todos los tramos pertenecían a la misma reserva.
- Indica la llegada real final, no solo el retraso del primer vuelo.
- Separa compensación, transporte alternativo y gastos documentados.
- Envía a la aerolínea operadora y conserva referencia y respuesta.
Por qué importa la llegada final
En Folkerts (C-11/11), el Tribunal de Justicia confirmó que en vuelos con conexión puede haber compensación si el retraso de salida era inferior al límite pero la llegada al destino final se produjo al menos tres horas tarde.
Consulta también la guía de compensación por retrasos en la UE →Preguntas frecuentes
¿Cuenta un retraso inicial de solo 40 minutos?
Puede contar. Con una sola reserva suele ser decisivo el retraso en el destino final.
¿Y si me recolocan automáticamente?
Guarda el nuevo itinerario y la llegada real. El transporte alternativo no elimina automáticamente la compensación.
¿Y si compré vuelos separados?
La segunda aerolínea puede considerarte no presentado. Revisa cada billete y el seguro o la protección de la plataforma.
¿VEYDOIT decide si corresponde compensación?
No. VEYDOIT organiza hechos y pruebas y prepara la solicitud; decide la aerolínea, autoridad o tribunal.
Explora la comprobación gratuita completa del caso de vuelo →
Fuentes oficiales
Información general, no asesoramiento jurídico. Los derechos dependen del itinerario, reservas, transportista, hechos y normas aplicables.